L’intelligence artificielle ne fera jamais ça !

Publié Tuesday le 05 December

J’aime tellement ce rituel que j’ai depuis de nombreuses années. Écrire mes cartes de noël à mes clients et amis.

Je viens d’écrire à un de mes clients qui est un fan inconditionnel de l’intelligence artificielle et j’ai écrit ces mots :

“Nous connaissons la puissance de l’IA mais elle ne pourra jamais exprimer une pensée affectueuse pour te souhaiter un très joyeux Noel avec ta famille”.

L’IA aide les agents immo dans leur business et je voudrais vous partager quelques bénéfices des notes manuscrites pour rester en contact avec nos clients.

Toucher le coeur des gens (et le tiens).

- Prendre le temps de penser aux personnes qui nous ont fait confiance, celles que nous apprécions, de leur exprimer de la gratitude fait autant de bien a la personne qui reçoit la carte qu’à celui qui l’écrit.
- Ce type d’attention touche les coeurs. Dans l’époque numérique, dans laquelle nous vivons, ça fait du bien un peu de chaleur. Je le vie comme un moment d’ancrage.
- Prendre le temps d’écrire un message unique et personnalisé s’est perdu avec le temps. Pourtant, on se souvient de cette sensation d’une carte postale que nous avons reçu. Tu te souviens du dernier mail de “Joyeux Noel” que tu as reçu ?.
- Bref, c’est une belle façon, à mes yeux de prendre soin des êtres humains.

S'assurer de les fidéliser et augmenter le bouche à oreille.

Si tu es sincère et authentique en restant en contact avec tes clients : A qui penseront-ils a ton avis quand ils auront un autre projet immobilier ? De qui parleront-ils si un de leur amis pense à déménager ?

C’est génial d’avoir des clients fidèles et des ambassadeurs. La clé est au coeur de ta base de données.

Pendant ce temps de calme, profite en pour mettre à jour ta base de données.

- Les adresses ont pu changer. Rappelle toi que dans notre métier, ce que nous vendons a une adresse 😉
- Tu peux rajouter une date d’anniversaire. Pourquoi ? Pour leur passer un coup de téléphone à cette date là. Même nos mères nous souhaitent un joyeux anniv’ sur facebook alors il y a de grandes chance que tu sois le seul à les appeler ce jour là !
- Tu peux rajouter leur date d’achat : Juste pour leur dire – Hey ! Ça fait un an que vous avez déménagé ! J’espère que vous vous plaisez toujours autant dans votre maison”.
- Tu peux évaluer une probable date de déménagement future. Les gens déménagent tous les 5 a 7 ans environ. Alors à partir de cette date, tu peux évaluer le délai probable de leur futur besoin d’un pro de l’immo (Toi si tu es toujours en contact avec eux).

Prendre soin d’un client sur toute sa vie est ultra rentable. On va pas se le cacher, ça demande d’être organisé pour s’assurer d’être la au bon moment.

S'organiser pour maintenir cette résolution dans le temps.

Au coeur de tout ça, tu l’auras compris il faut un système pour te notifier toutes les dates clés et les tâches à accomplir. Si tu comptes sur ta mémoire pour te souvenir de 200, 300 ou 1000 clients, c’est perdu d’avance.

Outre les CRM avancés (Gestionnaires de la relation client), tu as aussi des fonctionnalités toutes simples sur google agenda pour te rappeler une date anniversaire ou une tâche à accomplir.

J’ai partagé dans une conférence le type de stratégies que j’ai développé qui mettent l’humain au coeur de nos entreprises et les outils numériques qui permettent de nous aider. Tu peux regarder la vidéo ici.

Pour finir, je dirais que ce genre de stratégie demande d’y prendre du plaisir. Si cet enthousiasme t’anime, fais toi plaisir et fait plaisir aux autres.

Si tu ne te sens pas de le faire, c’est ok et trouve d’autres approches qui te correspondent mieux.

Comme je le dis souvent :

Il n’y a pas qu’une seule façon de faire de l’immobilier, développe la tienne !

L’intelligence artificielle ne fera jamais ça !

Toucher le coeur des gens (et le tiens).

S'assurer de les fidéliser et augmenter le bouche à oreille.

S'organiser pour maintenir cette résolution dans le temps.

Tout ce que j’enseigne, je l’ai au préalable testé pour ma propre entreprise.